Что делать, если поставщик не дает документы, необходимые для продажи на маркетплейсах

Для продажи ваших товаров на маркетплейсах, таких как Kaspi магазин, могут потребоваться документы. Но не все поставщики их предоставляют, разбираемся почему.

Какие документы могут понадобиться

В зависимости от категории товара маркетплейсы могут запросить: сертификат соответствия, декларацию соответствия, отказное письмо, документы, подтверждающие происхождение товара и некоторые другие бумаги.

Это не означает, что их запрашивают в обязательном порядке, но любой селлер может столкнуться с этим, особенно на приличных оборотах. В случае отказа от предоставления, маркетплейс, скорее всего, заблокирует дальнейшие продажи. А теперь к причинам, почему поставщики не всегда помогают с этим вопросом.

Основные причины

Поставщик является обычным перекупщиком. Это довольно частая история, когда ваш поставщик закупает товар у другого и сам не имеет полного комплекта документов.

Товар ввезен неофициально. В этом случае необходимых сертификатов может вообще не существовать и ничто не поможет их найти.

Документы просто отсутствуют. Такое нарушение встречается у малоизвестных брендов и компаний, которые намеренно не следуют законным бюрократическим процессам.

Что можно сделать

Не всегда ситуацию можно исправить, но всегда можно хотя бы попытаться. Вы можете просто спросить документы у своего поставщика, возможно, он вам их предоставит.

Если такой возможности нет, или ваш поставщик ведет себя странно, вероятно, стоит рассмотреть поставки из других источников, даже если цена была очень привлекательной.

Иногда необходимые документы можно запросить напрямую у завода изготовителя, если вам известна информация о нем. Некоторые производители охотно предоставляют сертификаты своим дилерам и партнерам.

Ошибки начинающих продавцов

Многие начинающие селлеры могут по неопытности приобрести товар без документов по низкой цене. Это может работать первое время, но в дальнейшем обязательно принесет проблемы.

Также не стоит слепо верить в отправку документов «по необходимости», лучше запросить их сразу и начинать продажи со спокойной душой. По крайней мере, это касается крупных поставок, а не единичных тестов.