Что делать, если заявка на подключение каспи магазина отклонена

Рассказываем о причинах отклонения модерации при подключении к Kaspi магазину, значимых нюансах и о том, что делать дальше

Новые селлеры могут столкнуться с проблемой отказа при подаче своей первой заявки на подключение к каспи магазину. Рассказываем о причинах и их решениях.

Основные причины

У вас не набралось 20 активных дней приема платежей через Kaspi Pay за последние 2 месяца, это основное требование для подключения. Счетчик доступен на главном экране в мобильном приложении.

Вы нарушили одно или несколько правил работы с Kaspi Pay. К ним относятся: выдача денег вместо товара, задержки в доставке, завышение стоимости, передача доступа третьим лицам, а также действия, которые влекут репутационные риски.

Когда можно подавать заявку снова

Через один месяц. Но убедитесь, что вы устранили причины, по которым пришел отказ. В некоторых случаях Kaspi может ограничить дальнейшее сотрудничество без возможности восстановления.

Помимо этого, при рассмотрении заявки каспи может полагаться и на внутренние правила, а также отказать без объяснения причин, например, если посчитает ваш бизнес мошенническим. Такие кейсы встречаются редко, но мы все равно решили упомянуть этот момент.

Дальнейшее соблюдение правил

Напоминаем, что если подключение прошло успешно, не стоит забывать и про правила самого Kaspi магазина, о них мы написали отдельную статью, которая доступна по этой ссылке.